FAQ
고객님들께서 자주 하시는 질문들을 모았습니다
총 19개
회원·멤버십 |
회원·멤버십
핑크멤버십 혜택이 어떻게 되나요?
|
|
회원 혜택은 에뛰드 매장을 이용하시는 뷰티포인트 회원님께 본인 확인 후 제공되며,
에뛰드 상품에 한하여 적용됩니다.(일부 품목 제외) * 에뛰드 매장 중 면세점 내 매장은 제외 ■ 상시 할인 10%로 진행 ■ 생일 축하 쿠폰 40% ■ 프로모션 상시 참여 ■ 신규 회원 30% 쿠폰 ■ 멤버십 혜택 자세히 보기 (클릭) |
||
매장·기타 |
매장·기타
매장에 재고가 있는지 알 수 있나요?
|
|
각 매장별로 보유 재고가 상이하오니 방문 예정 매장으로 문의주셔서 재고 확인 후 방문해주시기 바랍니다.
매장 주소와 전화번호는 STORE > 오프라인에서 확인하실 수 있습니다. ■ 매장 찾기 바로 가기 (클릭) |
||
교환·반품·환불 |
교환·반품·환불
선물받은 제품의 교환, 환불이 가능한가요?
|
|
제품의 교환/환불은 구매 이력 확인 또는 구매 영수증 확인 후 가능합니다.
선물받은 제품은 구매 이력이 확인되지 않으므로, 교환/환불이 어렵습니다. |
||
이벤트·적립·혜택 |
이벤트·적립·혜택
뷰티포인트로 제품 구매가 가능한가요?
|
|
뷰티포인트는 에뛰드 매장에서만 사용 가능합니다.
1P = 1원의 가치를 지녔으며, 보유 뷰티포인트 내에서 10P 단위로 제품 교환 또는 결제 금액의 부분 사용이 가능합니다. 포인트 부분 사용은 결제 금액의 최대 100%(제품별 적용)까지 사용 가능하며, 할인 및 특가 판매 등 일부 상품은 뷰티포인트 사용 대상에서 제외될 수 있습니다. 기본 적립 포인트는 추가 적립이 없는 경우 자동으로 소멸 되며, 소멸 예정 및 소멸 시기 등 관련 정보는 뷰티포인트 홈페이지 또는 APP에서 확인 가능합니다. ■ 뷰티포인트 홈페이지 바로가기 |
||
회원·멤버십 |
회원·멤버십
생일쿠폰은 언제 발급되나요?
|
|
에뛰드 생일 쿠폰은 생일 당일에 발급되며, 발급일로부터 7일 간 에뛰드 매장에서만 사용이 가능합니다.(상품 정가 7만원 한도 내)
자세한 내용은 멤버십 혜택 안내 페이지를 참고해주세요. ■ 멤버십 혜택 확인하기 |
||
매장·기타 |
매장·기타
매장 위치를 알고 싶어요.
|
|
|
||
제품 |
제품
제품의 전성분을 알고 싶어요.
|
|
제품 상세 정보 페이지 하단의 전성분/상품 정보 제공 고시 - 전성분에서 확인 가능 합니다.
|
||
매장·기타 |
매장·기타
매장을 개설하고 싶어요.
|
|
■ 국내 매장 개설
CONTACT >고객 문의로 접속하셔서 페이지 하단 개설 담당에게 문의를 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내 드리고 있습니다. ■ 매장 개설 바로 가기 (클릭) ■ 해외 매장 개설 해외는 가맹 사업이 아닌 직영점 개설을 원칙으로 함으로, 개인적인 매장 개설은 불가합니다. |
||
이벤트·적립·혜택 |
이벤트·적립·혜택
에뛰드에서도 공병 수거를 하나요?
|
|
에뛰드 매장에 방문하시어 사용한 화장품 공병을 물 세척 후 반납해주시면 공병 1개당 뷰티포인트 300P가 적립 됩니다.
■ 공병 수거 대상 - 에뛰드 제품만 가능 - 기초 및 바디, 헤어 제품 본품 (유리병, 플라스틱 재질) - 클렌징류, 팩류, 네일 리무버, 아이 리무버 등 가능 - 공병 수량에 관계없이 1일 1회 참여 가능하며, 월 10개까지 참여가 가능합니다. (월 최대 3,000P) - 견본 및 증정품 불가 ■ 자세한 내용 확인하러 가기 (클릭) |
||
교환·반품·환불 |
교환·반품·환불
매장에서 구매한 제품은 교환/환불 어떻게 하나요?
|
|
■ 기간 : 제품 구입 후 7일 이내
■ 개봉하지 않은 정상 제품에 한하여 구매 내역 확인 또는 구매 영수증 지참 시 가능합니다. ■ 교환 : 전국 매장 | 환불 : 구매 매장에서만 가능 (단, 뷰티포인트로 구매하신 제품은 구매 매장에서만 교환/환불이 가능합니다.) ■ 개봉 여부 확인이 어려운 아래 제품류는 미개봉 시에도 교환/환불이 불가능합니다. (랩핑이 되어 있지 않은 네일, 향수, 액상류 메이크업_립, 아이) |